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社会责任报告

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社会责任报告


浙江安达电器有限公司
二零二二年五月


报告编写说明


1.报告简介
《浙江安达电器有限公司2021年企业社会责任报告》是浙江安达电器有限公司发布的第一份企业社会责任报告。报告回顾了安达2021年所面临的机遇与挑战,披露了相关的社会责任实践和绩效。
2.时间范围
报告中的2021 年均指2021 全年。
3.发布周期
本报告为年度报告。
4.报告范围
与浙江安达电器有限公司的业务范围一致。
5.数据来源
报告使用数据来自安达2021 年报,以及公司正式文件和统计报告。部门数据由于数据统计和口径的原因,有不完善的地方。我们将在日后不断完善数据指标统计系统,以保证将来提供更加全面的信息。
6.指代说明
为便于表述,报告中“公司”、“我们”、 “安达”均指代“浙江安达电器有限公司”。

目录
公司概况    
一、责任聚焦    
二、战略与管理    
三、守法合规    
四、回报股东    
五、服务客户    
六、奉献社会    
七、合作伙伴    
八、存在问题及改进    


公司概况

浙江安达电器有限公司,原名温州市安达电器有限公司,创办于1995年。是生产电推剪、剃须刀等小家电的专业厂家。在总经理的率领下,艰苦创业,公司得到飞跃的发展,成为同行业中的骨干公司。公司占地面积由原来的2000平方米扩展到现在的11000平方米,现有资产3400万元,员工98余人,最大生产能力日产1.8万件。
    公司的主导产品有电推剪、剃须刀,从创办之初的几个品种,已发展为五大系列、几十个品种,可满足用户的各种不同需求,同时不断提高员工的创新意识,组织技术人员努力开发新产品,占领新市场。公司注重产品质量,视质量为公司的生命,历年来,产品质量稳步提高,在同行业中率先通过ISO9001质量管理体系认证,并获得联益远东公司(COOP)、香港太平洋公司及上海胜邦质量检测公司(STR)等对本公司社会责任审核的认可。部分产品已获得GS、CE、EMC、EMF、LVD、ROHS、PAHS、等认证。
   本公司是外贸型公司,产品全部销往国际市场,如欧洲、非洲、南美洲、中东、东南亚、美国、日本等国家和地区,高质量的产品,合理的价格,优秀的服务,深受国内外客商的好评。优异的业绩,使公司多次受到龙湾区政府的嘉奖,被评为“三星级公司”;“安达牌”被评为“龙湾区名牌商标”;“安达牌”电推剪系列产品被浙江人民政府评为“温州名牌产品”。
   我们通过ISO9001标准的贯彻执行,不断健全质量管理体系,确保为客户提供优质的产品和满意的服务,为公司争取新的发展机遇。
本公司注重“以人为本“的思想,不断强化职工素质教育和质量意识教育。
全体员工在总经理的带领下恪守“质量第一、顾客至上“的宗旨,不断强化内部管理和完善服务工作,使公司沿着一条健康的、正确的道路向前迈进。

浙江安达电器有限公司
地址:温州经济技术开发区滨海四道377号
电话:0577-88910669 88912812
传真:0577-88912822
E-MAIL:Anda@andaelectric.com


一、责任聚焦

一个企业最大的社会责任,就是要让公司健康发展,为社会创造更多价值。一家成功的公司会解决就业、缴税、员工福利、环境保护等问题,同时为政府纳税,政府税收又会通过多种方式完成相应的社会责任。
1.1 社会责任观
随着全球化经济的不断发展,可持续发展的理念已经成为许多国际型企业发展战略的核心。支持社会公益事业,倡导社会环境的可持续发展,做负社会责任的企业公民,已成为企业公共关系的重要主题。在企业发展的过程中,我们逐渐认识到,公共关系策略不再是简单地运用产品进行促销,基于传统营销传播观念的公共关系已经远远不能适应时代潮流以及公众对环保的需要,取而代之的应该是企业对社会责任的承诺与行动,它们不但应该融入企业的发展战略,而且应成为公共关系传播的出发点和着眼点。于是我们始终把“对客户,热忱服务,互利共赢;对员工,以人为本,共同发展;对产品,精益求精,科技创新”视为企业经营的长远战略,视为企业发展战略的精髓,视为企业文化的核心基石。
企业社会责任不是口号,我们创立之初就确定我们是一个价值观公司,没有历史,社会责任是无根的;没有对未来的承诺,社会责任是短命的。多年来,公司坚持以“制造世界一流的个人护理产品,用科技及创新改善消费者的生活品质”作为企业使命,以“成为个人护理行业的领跑者,让全世界的消费者享受高科技、高品质的产品”作为公司愿景,以“着眼创新,注重品质,服务社会”为公司核心价值观,在履行企业社会责任中做了大量工作。
1.1利益相关方
企业所有的利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。没有共同的愿景,缺乏共同的信念,就没有利益相关的前提。所以,认同共同的企业愿景和价值观,是建设和完善企业与利益方关系管理体系的前提和基础。

利益相关方

责任与举措

投资者

准确及时披露经营状况和重大事项信息,提供合理投资回报遵循责任经营和责任投资的基本原则

提供优质的产品和服务;产品具有安全性和便利性;持续提升客户满意度;及时合规的信息沟通

维护员工合法权益;创造良好的工作环境;给予合理的待遇提供教育和培训,为员工创造发展空间

合作伙伴

实行公平采购;协助履行社会责任;建立相互尊重的合作关系;坚持诚实守信,维护企业的信誉

依法纳税,提供就业机会,带动地方经济发展

自然环境

推行绿色生产,实践环保经营,倡导节能减排,开展水资源保护,改善自然生态系统

社区居民

参与社会公益活动,为社会可持续、和谐发展做贡献

 

1.2 责任体系
对利益相关者的法律责任,这一责任主要包括企业根据《中华人民共和国公司法》、 《中华人民共和国合同法》等法律法规,对出资人、债权人、供应商、合作商、客户、社区及其它社会团体等所有利益相关者必须遵守各类合同,按照法律规定进行利益分配,为社会提供最基本的产品和服务质量保证,不损害企业所在社区的合法权益,不影响其它社会团体的利益等内容。
对环境的法律责任,这一责任主要包括企业根据《中华人民共和国环境保护法》等法律法规,在生产经营活动中必须履行资源和能耗的节约标准,必须达到 国家强制规定的污染排放标准,对不能达标的项目必须加强技术改造和污染治理, 努力达到国家规定的各项环保标准等内容。
对员工的法律责任,这一责任主要包括企业根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,必须为员工生产提供安全保障,必须按照国家政策保证员工的各项福利待遇,必须为员工办理各种国家所规定的生育、失业、养老、疾病等基本社会保险等内容。
对社会的法律责任,这一责任主要包括企业根据《中华人民共和国企业所得税法》、《中华人民共和国增值税暂行条例》等法律法规,必须完成所得税、增值税等各种利税上缴等责任。

二、战略与管理
1、构建独具特色的企业文化并向相关方沟通宣贯
企业文化是企业的思维方式和行事准则,是企业个性化的体现。它是植根于企业内部的精神载体,可以促进组织的管理发展,增强企业凝聚力,是一个企业的旗帜、灵魂和方向。从成立之初,随着企业的创立、成长与发展,安达已逐步形成了其独具特色的企业文化体系。
1)确立以使命、愿景和价值观为和核心的文化
通过对市场进行详细调查,于2004年在浙江省温州经济技术开发区滨海四道377号成立浙江安达电器有限公司,专业从事电推剪、剃须刀等小家电研发、生产和销售一体化经营管理活动。公司先通过质量管理体系,后导入环境管理体系和职业健康安全管理体系,一直保持体系运行,每年接受认证机构的监督审核;经过多年的体系运行,在内部管理方面日益提高。
公司自创建以来专注于不同客户的采购产品的生产和服务,积极挖掘行业优势和自身潜能,探电推剪、剃须刀类各种功能,解决客户的各种疑虑或后顾之忧,做到专业、专注、超值,致力把“安达”打造成小家电业采购产品首选的放心企业。
公司经过多年的运营,积累了较多的管理经验,培养了一批专业的管理人员、设计人员和操作能手,产品质量稳定,在顾客群中有较高的认可度。
安达自创立以来,基于行业特点及企业发展逐步凝练了核心价值观,并随着公司的发展而不断调整和提升,最终提炼形成了公司的核心价值理念体系。

                                                                                                              表2.1-1 企业文化体系

文化构成

表述

使命

制造世界一流的个人护理产品,用科技及创新改善消费者的生活品质

愿景

成为个人护理行业的领跑者,让全世界的消费者享受高科技、高品质的产品

价值观

着眼创新,注重品质,服务社会

经营理念

对客户,热忱服务,互利共赢;对员工,以人为本,共同发展;对产品,精益求精,科技创新

 

企业使命:制造世界一流的个人护理产品,用科技及创新改善消费者的生活品质
随着物质文化生活和精神文化生活不断的提高,消费者追求高品质生活的理念转变,在追求现代化商务快捷式生活的同时,时尚高端同样也成了现代人选择消费时一个主要的考虑点。打造企业高端小家电定制,为我们的客户塑造企业精英形象打造中国政府风采一直都是安达努力为之奋斗的使命。
企业愿景:成为个人护理行业的领跑者,让全世界的消费者享受高科技、高品质的产品。
公司自创建以来以一流的品质、优良的信誉,为不同客户等单位的采购产品的生产和服务,目前在国外市场已有一定的行业地位与影响力,结合当代社会经济发展形式,在互联网经济时代,我公司致力于成为互联网时代企业高端小家电定制顶级服务商。
安达专注于不同客户等单位的采购产品的生产和服务,积极挖掘行业优势和自身潜能,探电推剪、剃须刀各种功能,解决客户的各种疑虑或后顾之忧,做到专业、专注、超值,致力把“安达”打造成小家电业采购产品首选的放心企业。
核心价值观:着眼创新,注重品质,服务社会
经营理念:对客户,热忱服务,互利共赢;对员工,以人为本,共同发展;对产品,精益求精,科技创新。
坚持“以质量为生命,强化内部管理;依靠技术进步,开创安达品牌”的质量方针,以一流的品质、优良的信誉为客户服务,通过技术打造精品。安达的员工从上至下都以“对客户,热忱服务,互利共赢;对员工,以人为本,共同发展;对产品,精益求精,科技创新”为核心价值取向,时时牢记我们是诚信的维护者,是专业小家电生产的前行者,是构建和谐企业的缔造者。
2)企业文化理念的宣贯
公司总经理非常注重企业文化建设,他相信“文化是最顶层,包括团队的方向,追求持续经营,要做顶级供应商就必须打造好企业文化”。  

                                                                                                          图表2.1-1 公司多渠道企业文化传播


总经理希望安达优秀的企业文化能培养更多的优秀人才,继而以优秀的人才团队推动企业的快速发展,使安达早日成为国际一流公司,早日达到既定目标,实现崇高理想。


                                                                                                         图表2.1-2 企业文化宣传一览表

 

对象

宣传渠道

宣传内容

效果

评价机制

员工

通讯平台、微信公众平台、年会、培训、优秀文化案例等

文化制度、活动展示、优秀文化案例、优秀员工事迹、高层讲文化与自身创业故事

提高员工企业文化认知度、认同度、满意度

员工满意度调查、标杆员工等

        外

 

 

顾客

展示厅、文化墙、文化案例传播、员工培训等

文化动态、优秀文化案例、文化讲解、成果展示

提高客户公司文化认同度

满意度调查、企业文化认同等

供方

微信公众号、供应商会等

质量文化、效率文化

质量承诺书的签订

提高交付效率和质量、文化落地情况和效果

社会

文化交流、企业文化交流等

社会贡献、企业使命、企业愿景、党建文化

文化之旅、党建文化访问、企业文化访问

提升社会知名度、交流接待数量

 

公司将“企业文化培训”作为新员工入职学习内容之一,每年由高层领导亲自讲解和引导;公司通过宣传海报、微信公众号、企业文化手册、丰富多彩的企业文化活动等方式,将核心文化传播至各层次、各部门,营造浓郁的企业文化氛围。
2、与相关方进行沟通,激励员工以强化组织的方向和重点
1)加强与员工及其他相关方的沟通
公司通过多种方式向员工、客户、供应商等利益相关方传播企业文化,激励企业全员为实现公司战略目标而努力,也促使相关方充分理解公司经营理念。


                                                                                       表2.1-3 公司与相关方双向沟通方式

对象

沟通方式

员工

公司网站、《员工手册》、企业宣传册、企业文化墙、公司展厅、宣传片、宣传窗等

电话、QQ、微信平台、电子邮件系统等

新员工入职培训、企业文化培训、素质拓展训练、专业培训、技能培训等

职工活动、联谊活动、文艺活动、旅游活动、公益活动等

周例会、生产例会、营销例会、月度总结大会、年度总结大会等

顾客

网站、展会沟通、企业宣传册、广告宣传、传真、电子邮件、新闻媒体、行业杂志、客户服务热线、、现场走访等

供应商

供应商实地考察、供应商评选、供应商会议、电话沟通、电子邮件等

合作伙伴

网站、新闻媒体、行业协会活动、项目开发等

政府

公众

工作汇报、项目评审、参观指导、接待相关人员来访、参加公益活动、慈善捐赠等、网站、企业刊物、宣传册、宣传片等

 

2)激励员工以强化组织发展
为了激励员工的正确行为,公司从文化、制度和活动多方面进行了激励,鼓励员工的行为符合公司发展方向。
文化激励:安达人以“以质量为生命,强化内部管理;依靠技术进步,开创安达品牌”为宗旨,坚持“遵守国家、地方环境法律法规;坚持防治结合,不断改进,实现公司持续发展;提高环境意识,保护优美环境;安全第一,预防改进;行为规范,健康和谐。”努力营造以人为本、和谐共事、快乐工作、激情创业、健康生活的氛围,真正形成团结和谐谋发展、众志成城创大业的合力,实现企业和员工的文明、和谐、科学、有效的发展。正确、扎实、快速、有效应该是安达的工作风格,在保证事情做对的前提下,实现行事高品质、高效率、低成本,那最后的高效益就会成为必然。
制度激励:公司制定了员工手册,规范员工行为,并通过制定各种奖励制度,鼓励员工表现公司期待的行为。如供应商管理制度、廉政文化建设制度等。
物质激励:为鼓励全体员工实现卓越绩效的活动,强化公司未来的发展方向和发展重点,公司设立了优秀员工、优秀团队、创新奖等荣誉,为员工的优秀表现给予精神奖励及物质奖励。在供应商与顾客方面,公司定期评级,根据评级结果相应提供增值性服务,以增进双方友谊,朝着对双方都有利的方向迈进。
c)营造良好的内部经营环境
1)创造诚信守法的环境
公司高层领导致力于营造守法重德的环境,坚持诚信经营、遵纪守法、依法纳税。公司每年组织各部门开展法律法规监督与检查,严格遵守国家的法律法规,建立商业行为准则和员工商业行为规范。公司一直践行廉政文化,逐步完善制度,规范公司及员工行为。此外,公司定期接受国外多家知名品牌客户验厂,不断完善诚信守法体系。
公司通过各种方式对合作方实施影响,例如,公司以合同的形式规范供应商行为,通过对供应商的审计评价,认定其供应资格。
公司坚信诚为做人之源,信为立业之本是企业做大做强的根本,求真务实的思想作风是企业对社会、客户、员工等责任承诺的保障基础。在公司内部企业、部门、员工之间都要讲诚信、守承诺,相互信赖、相互支持;在外部则是做事业要务实,注重长期经营,坚持合作共赢,承担社会责任,关注节能环保问题。
2)创建有利于改进和创新的环境
安达的快速发展离不开总经理的不断创新的思维和实践,正是由于安达的发展动力来自于源源不断的创新,使得创新意识已植根于企业文化,并不断促进公司的发展。
科技创新环境的营造
公司在多年的经营过程中不断契合消费者需求,追求产品时尚、新颖等方面的创新,追求产品高标准高质量。公司新产品开发以市场需求为坐标,了解市场的需求和用户的心理,以此研发新的产品,开拓新的消费需求领域。
公司建立了完善的财务分析制度,充分收集有关财务、销售、市场、技术、政策、法律等方面的有关信息资料,根据不同情况分别采用比较分析、因素分析、平衡分析等方法。公司每月召开资金分析会议,分析预算执行情况、财务收入、费用、利润的预算完成情况及资金日常使用的执行情况。跟踪检查月度资金计划执行情况,有效控制资金使用,使公司实时掌握资金情况并根据各种需求做出调整。
在人员激励上,为鼓励研发人员的创造性,企业制订相应的激励措施,对围绕企业生产能力有关产品,新开发研究成功的全新产品,直接给予资金奖励。同时,将产品的新创意、新技艺等方面列入研发中心人员月绩效考核的指标内容,极大地调动了研发人员致力新产品开发和研制的工作热情。
管理创新环境的营造
管理创新:此外,为推进企业生产经营、技术创新、制度建设、内部管理等,公司制定了员工合理化建议管理制度,规定合理化建议范围及奖励方式等。该管理办法为员工合理化建议提供了良好的实施环境,极大地鼓舞了员工争做创新标杆的士气。
企业内部有利于改进和创新环境的建立,使企业产品质量、服务以及内部管理有了新的提高,品牌效益初步显现。
3)营造快速反应的环境
安达秉持“勤劳敬业、职业操守、学习包容、勇于创新”的行事理念高效处理各项事务。高层领导以顾客和市场、员工为中心,推行“快速反应”的管理原则,建立快速反应机制。
对于内部员工,建立覆盖各种紧急情况的应急预案,并开展应急演练,培育员工的危机处理意识和能力,实现对意外情况的快速处理,例如顾客投诉应急处理预案、火灾、停电等紧急处理预案等。
在组织结构方面,建立扁平化的组织结构,通过缩短指令向下传达或信息向上传递的层级,提升组织的响应速度,通过构建信息化办公系统,为实现将财务、销售、采购、物流、生产等核心业务实现一体化管理,持续高效运营,识别和开发并及时、准确的获取相关信息和知识资源,项目攻关等方式,实现信息资源有效传递和应用,科学、高效的资源管理成为公司持续、稳定发展,以及提升核心竞争的有力保障。
在工作方面,通过优化业务流程,引进先进的软硬件和技术人才,提升新品的开发速度。目前,公司新产品开发速度在业内处于领先水平。针对外部事件,及时进行危机处理,召开营销会议等活动进行应急战略、战术调整,高效对各环境变化做出反应。
4)营造全员学习的环境
公司领导非常重视员工的培训和学习,积极建设学习型组织,构建了“多层级培训发展体系”,针对高层、中层、基层、专业人员、新员工等开展丰富多样的培训活动。并采用外派与内训、线上线下相结合方式给予员工最全面、便捷的学习途径。为了创造一个更好的环境,公司配备了先进的多媒体教学设施,宽敞舒适的学习环境,完善的培训教学的软件资源。
为保证准确的识别培训需求、制定并实施培训计划,公司每年发放《公司员工培训需求调查表》,以此收集各部门员工的培训需求,并以此制定培训计划。依据总体培训规划,公司明确了分级培训体系,分别针对高管人员、中层人员和基层人员确定相应的培训内容及培训方式,使得培训项目的实施更加符合公司整体战略发展规划。
                                                                                                         表2.1-4 培训层级体系表

培训级别

主要培训内容

培训方式

高管人员

侧重于观念、理念方面,此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能,如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。

以外派培训为主。诸如,有计划地安排高层管理者参加MBA学习、总裁高级研修班、高级论坛、赴外地考察等等。

中层人员